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# Live Connect

Como colocar o sistema da sua empresa dentro da tela de atendimento, ao lado da conversa.

O Live Connect embute uma página do **seu** sistema — CRM, ERP, portal do cliente — dentro da tela de atendimento. O agente consulta o pedido ou a ficha sem trocar de janela.

![Integrações do Live Connect](https://4087455845-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYnmCfEeyF7v0Vrdd10Ku%2Fuploads%2FZ2SDZCSGEEGo7cH2oUbl%2Fcfg-liveconnect-01.webp?alt=media)

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## Criar uma integração

**Nova Integração** pede:

* **Nome** — o rótulo que o agente vê no topo do painel.
* **Endereço** — a página do seu sistema que deve abrir.
* **Equipes** — quem enxerga aquela integração. Times diferentes podem ver sistemas diferentes.
* **Largura do painel** — quanto da tela ele ocupa, em porcentagem.
* **Abrir automaticamente** — se o painel já vem aberto ao abrir uma conversa, ou se o agente decide quando abrir.
* **Informações enviadas** — marcadores para escolher quais dados do contato acompanham o endereço da página.

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## Como os dados do contato chegam lá

A plataforma passa as informações marcadas para o seu sistema pelo endereço da página. Assim, ao abrir a conversa da Ana, o painel já mostra a ficha da Ana, e não uma tela de busca.

Marque só o que o seu sistema precisa receber. As opções disponíveis são identificador, telefone, nome, código do atendimento e os campos extras que a sua operação cadastrou.

O detalhe de como receber essas informações do outro lado é assunto de quem desenvolve o sistema.

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## Ativar e desativar

Cada integração liga e desliga sem ser apagada. Útil para testar uma página nova sem tirar a atual do ar.

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Se o painel aparecer vazio para os agentes, o motivo mais comum é o seu sistema recusar ser exibido dentro de outra página. Quem cuida do sistema saberá resolver.
{% endhint %}