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# Acessar o Atendimento

Como entrar na plataforma, escolher o espaço de trabalho e chegar até a tela de atendimento.

O acesso é feito com a sua conta Ótima. Não existe senha separada para o Atendimento: você entra uma vez e a plataforma reconhece o que você pode fazer.

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## Entrar

1. Abra o endereço da plataforma no navegador.
2. Entre com a sua conta Ótima.
3. Se você participa de mais de um **espaço de trabalho**, escolha em qual quer trabalhar. Cada espaço tem seus próprios contatos, equipes e canais — o que você faz em um não aparece no outro.

Ao entrar, você cai na tela inicial, com um cartão para cada área a que tem acesso.

![Tela inicial, com um cartão por área disponível](https://4087455845-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYnmCfEeyF7v0Vrdd10Ku%2Fuploads%2FcRNbqxSpER1DzAOMu35D%2Facessar-01-hub.webp?alt=media)

Clique em **Atendimento** para começar a atender. Nas próximas vezes, use os ícones da barra lateral esquerda para circular entre as áreas sem passar por aqui.

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## Se algo não aparece

Se uma área que você esperava não está na tela inicial nem na barra lateral, não é falha: é o seu perfil que não dá acesso a ela. Veja [Perfis e permissões](/atendimento/primeiros-passos/perfis-e-permissoes.md) para entender o que cada perfil enxerga, e fale com o administrador do seu espaço de trabalho se precisar de mais acesso.

{% hint style="info" %}
Quem tem o perfil **Agente** vai direto para o Atendimento ao entrar, sem passar pela tela inicial — é onde essa pessoa trabalha.
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