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# Gerenciar Templates

O Construtor de Templates do Meta é a ferramenta responsável por criar e configurar templates(modelos) oficiais que serão enviadas aos clientes através da API do WhatsApp Business.

Os **templates**, precisam ser **aprovadas pela Meta** antes de serem utilizadas e são essenciais para iniciar conversas com usuários **fora** da janela padrão de **24 horas.**

***

<div data-full-width="true" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2F372uOTYzRn30uSawWvfe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=49a6c668-d91e-49d3-b228-b05d0fc8e214" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Como funciona

O processo segue um fluxo simples:

1. Criação do template
2. Configuração da mensagem (texto, variáveis, botões..)
3. Envio para aprovação da Meta
4. Aprovação
5. Uso em campanhas ou automações

***

#### O que compõe um template

Um template pode conter:

* **Cabeçalho** → destaque inicial (texto, imagem, video ou documento)
* **Corpo da mensagem** → conteúdo principal
* **Variáveis** → personalização dinâmica (ex: nome do cliente)
* **Botões de ação** → interação direta (link, resposta, ligação...)
* **Rodapé** → informações adicionais ou legais

**Tipos de uso**

Os templates são utilizados principalmente para:

**Marketing** (Promoções, ofertas e campanhas...)

**Utilidade** (Atualizações, notificações e avisos...)

**Autenticação** (Envio de códigos de verificação...)

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2F2GBmwJJTvTrNmZfuzZLk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=de377783-7968-4ec6-9dae-8d0ba036be02" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Exemplos

**Marketing**

```
🔥 Olá {{1}}!

Temos uma oferta exclusiva no {{2}}.

Clique abaixo e aproveite!
```

***

**Utilidade**

```
Olá {{1}}, seu pagamento foi confirmado com sucesso.

Obrigado pela preferência!
```

***

**Autenticação**

```
Seu código de verificação é: {{1}}
Não compartilhe este código.
```

{% hint style="danger" %}

#### Importante <a href="#boas-praticas" id="boas-praticas"></a>

* Todo template passa por aprovação da Meta
* Não é permitido conteúdo enganoso ou spam
* A estrutura deve ser clara e objetiva
* O uso de **variáveis** deve fazer sentido no contexto

As variáveis **NÃO podem**:

* Estar **no início da mensagem**
* Estar **no final da mensagem**
* Ficar **isoladas sem contexto**

Isso acontece porque a Meta precisa garantir que a mensagem seja clara e não genérica ou ambígua.

**Exemplos incorretos (serão reprovados)**

**Variável no início**

```
{{1}}, sua proposta está pronta!
```

Problema: a mensagem começa com uma variável, sem contexto definido.

**Variável no final**

```
Seu pedido foi aprovado: {{1}}
```

Problema: termina com variável sem explicação clara suficiente.

**Variável solta / sem contexto**

```
Olá, {{1}}
```

Problema: informação incompleta e genérica.

###

O uso correto de templates permite:

* Escalar atendimento e vendas
* Melhorar a experiência do cliente
* Automatizar processos
* Aumentar taxa de resposta e conversão
  {% endhint %}

{% hint style="success" %}

#### Boas práticas <a href="#boas-praticas" id="boas-praticas"></a>

* Crie múltiplos templates (A/B)
* Use nomes organizados (ex: `lead_followup_01`)
* Revise sempre antes de criar
* Use botões para aumentar conversão
  {% endhint %}