> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.otima.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.otima.io/whatsapp/guia-de-usabilidade/gestao-de-numeros/ativacao-e-gerenciamento-de-numeros-oficiais.md).

# Ativação e gerenciamento de números oficiais

A ativação de contas e números é a etapa inicial para iniciar sua operação com o WhatsApp Business dentro da plataforma

Esse processo garante que o número esteja devidamente vinculado ao Business Manager, validado pela Meta e apto para envio e recebimento de mensagens.

### Objetivo da Ativação

A ativação permite:

* Vincular o número a um Business Manager (BM)
* Registrar o número na conta do WhatsApp Business
* Configurar o perfil comercial (nome, foto, descrição)
* Habilitar o envio de mensagens e templates
* Monitorar qualidade e status do número
* Portabilidade de contas ou números

### Pré-requisitos

Antes de iniciar a ativação, certifique-se de que:

* O Business Manager esteja verificado
* Você tenha permissões administrativas no BM
* O número não esteja ativo em outro WhatsApp comum ou Business App
* O número tenha acesso para receber SMS ou ligação para verificação

O não atendimento a esses requisitos pode impedir a conclusão da ativação.

### Etapas do Processo

1.  **Início** 

* Após  autenticar no seu **Workspace**, clique no ícone **WhatsApp** na barra lateral.

<div align="center"><figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2FsaU8NRPOgLRmw7N9BscE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=788836c6-7536-40ba-9b5f-5ee8bb7bb70d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Na tela do WhatsApp Business, onde lista suas business manager (BMs) integradas na Meta, selecione a opção **“Ativar Conta”**, localizada no canto superior da tela.

<figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2F2YIGrmhLmR8X5aruMidQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=67ece100-1ba7-4dc9-8467-91923bd6a3bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Ao abrir a janela de **Embedded Sign da Meta**, você dará início ao processo oficial de autenticação e ativação da conta diretamente com a Meta, garantindo a vinculação correta do Business Manager e do número à plataforma.

<figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2FbN1p34cNRe5bU899HJNa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=05d88efb-792e-467c-b318-2c20ccf093d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Vincular o Business Manager (BM)**\
   Conecte ou selecione o BM responsável pela conta.

<figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2Fn2oVccI3GRDw1g2O8wsj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=20c485d7-bf53-4104-a85d-5d4a7d3ced26" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Cadastrar um novo Número ou sincronize um número existente**<br>

* Ativar um "Novo número" e realizar o processo de verificação do número 2Fa via (SMS / Ligação)&#x20;

<figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2F4YGcsYbW98ofSCzEs126%2Fimage.png?alt=media&amp;token=efe7e073-31fc-4e58-ae33-2e77076ad788" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sincronize um número existente

<figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2F9Qli2hcbUFPPmrNwd809%2Fimage.png?alt=media&amp;token=202bebb6-8b36-4251-b074-7f2661b423f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Conclusão da ativação e Validação**<br>

   Após a confirmação e finalização do processo de ativação junto à Meta, o número será oficialmente ativado e ficará disponível na plataforma para início da operação.

   A partir desse momento, será possível:

   * Configurar o webhook do número
   * Realizar disparos de templates (HSM)
   * Integrar com sistemas externos
   * Conectar agentes AI e outras automações

<figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2F0RxOu5zxqy7IlQ1JKafz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2957e9af-42e8-4442-84e2-769a6e15e484" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2FJLGpZt36lAkN7HYK0aD8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=48ca6943-628d-4e22-854d-93ef272c5676" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3723060873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fech0v4OAuw7OeuwoISIc%2Fuploads%2FNOdeg6BzFMmjTbpblVSF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=74187c13-69c5-40d1-86a1-98de6955672e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Status da Ativação

Após o envio da solicitação, o número poderá apresentar diferentes status, como:

* Pendente de verificação
* Em análise
* Ativo
* Restrito

Esses status podem ser acompanhados diretamente na plataforma.

### Boas Práticas

* Utilize números dedicados exclusivamente para API
* Evite reutilizar números já bloqueados anteriormente
* Configure corretamente o perfil comercial para evitar rejeições
* Monitore a qualidade do número após início dos envios