> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.otima.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.otima.io/whatsapp/guia-de-usabilidade/relatorios.md).

# Relatórios

Consulte relatórios operacionais, de saúde, auditoria e atividades.

Os **Relatórios** ficam em um grupo separado no menu lateral. Eles apoiam o acompanhamento operacional, a investigação de falhas e riscos, a rastreabilidade de ações e a exportação de evidências.

> **Contexto dos dados:** os resultados pertencem ao workspace e ao Business Manager selecionados. Ao mudar de contexto, confirme novamente o período, a busca e os demais filtros.

### Relatórios disponíveis

#### Monitoramento de disparos

Use para acompanhar mensagens enviadas, entregues, lidas e com falha. O relatório reúne métricas, gráficos, criticidade, detalhes do retorno da Meta e exportações.

#### Saúde das Contas

Use para acompanhar ocorrências de spam, fraude, bloqueios, penalidades e outros eventos que possam afetar a operação das contas e números.

#### Auditoria

Use para rastrear ações administrativas realizadas por usuários, incluindo data, módulo, ação, descrição e endereço IP.

#### Registros de Atividades

Use para consultar eventos operacionais do sistema, com data, tipo, usuário e detalhes associados.

### Antes de consultar

1. Confirme o workspace atual.
2. Confirme o Business Manager, quando houver o filtro.
3. Escolha um período compatível com a investigação.
4. Aplique busca e filtros gradualmente.
5. Confira o total de resultados.
6. Exporte somente depois de validar o contexto.

### Qual relatório escolher

| Necessidade                                               | Relatório                     |
| --------------------------------------------------------- | ----------------------------- |
| Encontrar mensagens com falha ou conferir entregabilidade | **Monitoramento de disparos** |
| Avaliar riscos, bloqueios e penalidades                   | **Saúde das Contas**          |
| Descobrir quem alterou uma configuração                   | **Auditoria**                 |
| Acompanhar eventos gerados pelo sistema                   | **Registros de Atividades**   |

### Recomendações gerais

* use períodos menores para investigações detalhadas;
* registre os filtros aplicados ao compartilhar uma evidência;
* não trate ausência de resultado como prova de ausência do evento antes de limpar os filtros;
* respeite a política interna ao exportar dados operacionais;
* considere o tempo de processamento dos webhooks da Meta;
* acesse os detalhes de um registro antes de concluir a causa de um erro.

As próximas páginas explicam cada relatório separadamente.