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# Registros de Atividades

Consulte eventos e interações operacionais registrados na plataforma.

O relatório **Registros de Atividades** apresenta eventos e interações operacionais da plataforma. Ele complementa a Auditoria com uma visão mais ampla do que aconteceu no ambiente.

### Diferença entre os relatórios

| Relatório                   | Uso principal                                                         |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Auditoria**               | Rastrear alterações críticas, autoria, módulo, ação e IP.             |
| **Registros de Atividades** | Consultar eventos e interações gerais do funcionamento da plataforma. |

Use Auditoria para responder “quem alterou o quê?”. Use Registros de Atividades para responder “qual evento ocorreu e quando?”.

### Aplicar filtros

1. Abra **Relatórios > Registros de Atividades**.
2. Selecione o período.
3. Selecione o Business Manager, quando aplicável.
4. Selecione o tipo de evento.
5. Aguarde a atualização dos resultados.
6. Clique em **Limpar** para remover os filtros.

Se a lista estiver vazia, amplie o período antes de concluir que o evento não foi registrado.

### Informações apresentadas

A tabela pode mostrar:

* **Timestamp:** data e hora do evento;
* **Evento:** tipo ou nome do acontecimento;
* **Usuário:** pessoa, serviço ou origem associada;
* **Detalhes:** informações complementares sobre o contexto.

Os campos podem variar conforme o tipo de evento. Leia os detalhes para identificar recursos, identificadores ou resultado do processamento.

### Consultar uma atividade

1. Defina o intervalo aproximado.
2. Selecione o Business Manager correto.
3. Comece sem filtrar o tipo de evento.
4. Localize a faixa de horário desejada.
5. Aplique o tipo de evento para reduzir a lista.
6. Leia os detalhes do registro.
7. Compare com eventos próximos para entender a sequência.

Use esse relatório para confirmar se uma integração, sincronização ou interação foi registrada no período esperado.

### Exemplos de uso

* confirmar a execução de uma sincronização;
* localizar o horário de um processamento;
* verificar se uma integração gerou atividade;
* acompanhar eventos operacionais de uma WABA ou número;
* complementar uma investigação iniciada na Auditoria;
* reunir evidências antes de acionar o suporte.

### Exportar

1. Aplique o período, o Business Manager e o tipo de evento.
2. Confirme a quantidade de resultados.
3. Clique em **Exportar**.
4. Aguarde a geração do relatório.
5. Confira os filtros no arquivo gerado.

A exportação depende da permissão do usuário e pode conter dados operacionais. Armazene e compartilhe o arquivo de forma segura.

### Quando nenhum registro for encontrado

1. amplie o período;
2. clique em **Limpar**;
3. remova o tipo de evento;
4. confirme o Business Manager selecionado;
5. verifique se realmente houve atividade no intervalo;
6. aguarde o processamento de eventos recentes;
7. confirme se o perfil possui acesso aos registros.

### Quando usar outro menu

* Para mensagens e erros de envio, use **Monitoramento de disparos**.
* Para bloqueios, qualidade e penalidades, use **Saúde das Contas**.
* Para autoria de uma alteração crítica, use **Auditoria**.
* Para métricas consolidadas, use **Insights**.

### Boas práticas

* registre o período e o fuso horário da consulta;
* aplique filtros gradualmente;
* compare eventos relacionados pela ordem do timestamp;
* evite compartilhar detalhes operacionais em canais não autorizados;
* preserve a exportação original quando ela fizer parte de uma investigação;
* confirme o contexto do workspace e do Business Manager antes de concluir a análise.