ACE LLM
O ACE LLM é uma camada de inteligência desenvolvida para operações de atendimento, construída sobre modelos de linguagem de mercado e treinada sob demanda para cada operação.
Em vez de depender de um único modelo fixo, o ACE LLM (Assistant for Coaching nEgotiation Large Language Model) permite flexibilidade para escolher, combinar e treinar diferentes modelos conforme a necessidade de cada cliente.
Visão Geral
O ACE LLM entrega velocidade, precisão e personalização sem exigir a criação de um modelo proprietário.
Principais atributos:
Respostas rápidas com baixa latência
Custo otimizado por token
Flexibilidade para usar diferentes provedores de IA
Treinamento sob demanda com dados internos
Total controle sobre regras de negócio e integrações
Principais Funcionalidades
Respostas em tempo real
Processa solicitações e responde com alta velocidade, garantindo fluidez no atendimento.
Treinamento sob demanda
Utiliza dados e regras da operação para personalizar respostas e contextos, independentemente do provedor base.
Integração com Orquestrador
Conecta-se ao Orquestrador para executar regras, fluxos automatizados e integrações externas.
Contexto e histórico
Mantém contexto e acessa informações anteriores, tornando o atendimento mais assertivo e personalizado.
Modular e escalável
Permite combinar diferentes modelos de IA e ajustar a infraestrutura conforme a demanda da operação.
Casos de Uso
Atendimento automatizado em tempo real
Apoio ao atendente com sugestões de resposta
Resumo de históricos e extração de dados
Direcionamento inteligente de atendimentos
Personalização de jornadas comerciais e de suporte
Benefícios Estratégicos
Redução de custos operacionais
Aumento da produtividade
Melhoria da experiência do cliente
Alta taxa de resolução no primeiro contato
Flexibilidade tecnológica sem dependência de um único modelo
Passos
Definir regras de negócio e objetivos da operação
Selecionar o modelo base mais adequado
Treinar com dados internos e configurar integrações
Monitorar métricas e ajustar performance em tempo real
O ACE LLM Ótima É uma camada de inteligência flexível, construída sobre modelos de mercado, criada para dar autonomia, escala e eficiência às operações de atendimento.
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