Voz
Nossa atuação está em conformidade com regulamentos da Anatel, conforme evidenciado nos painéis de outorga e licenciamento disponíveis em Anatel.
A Ótima também oferece integração e operação em infraestrutura de voz corporativa, atuando sob as modalidades regulares de telecomunicações como STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado), SCM (Serviço de Comunicação Multimídia) e MVNO (Operadora Móvel Virtual).
Tecnologias e Normas Relevantes
STFC: serviço de telefonia fixa nacional, ideal para terminais fixos de call center, URA (Unidade de Resposta Audível) e serviços de voz corporativa em grande escala.
SCM: serviço que permite transporte de dados e voz em redes IP e redes híbridas, integrando comunicação multimídia empresarial.
MVNO: operadora móvel virtual que atua sobre infraestrutura de rede de outro provedor. Permite oferecer serviços móveis com marca própria, tarifas personalizadas e integração direta com sistemas corporativos da Ótima.
Benefícios e Capacidades
Operação completa de URA, PBX, roteamento de chamadas, gravação e análise de voz.
Integração com bots de voz e agentes de IA para atendimento automatizado.
Flexibilidade e escalabilidade para ambientes fixos e móveis.
Controle completo de governança, qualidade e compliance regulatório.
Infraestrutura própria ou alugada com redundância, SLA e monitoramento.
Credenciamento Regulatório
A atuação em STFC, SCM e MVNO exige outorgas e licenças regulatórias, conforme os painéis de outorga da Anatel.
Como provedor autorizado, a Ótima Digital opera dentro da legalidade e mantêm todo o licenciamento necessário para serviços de voz em território nacional.
Casos de Uso Comuns
Atendimento telefônico automatizado em call centers.
URAs inteligentes com roteamento por voz.
Serviços combinados de voz e dados para empresas e soluções móveis.
Planos móveis customizados sob marca própria (MVNO).
Integração de voz com sistemas internos, CRM e plataformas de mensagem.
Como provedor de voz certificado, a Ótima permite que empresas utilizem serviços de comunicação por voz com flexibilidade, automação e compliance, suportando operações corporativas sofisticadas que envolvem fixo e móvel.
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