building-userGestão de Workspaces

A Gestão de Workspaces é a área administrativa da plataforma responsável por centralizar o gerenciamento de todos os ambientes criados no sistema.

Um Workspace representa um ambiente independente dentro da plataforma, geralmente associado a uma empresa, cliente ou unidade de negócio. Cada workspace possui suas próprias configurações, números de WhatsApp, Business Managers e Wabas vinculados e regras operacionais.

Essa área é acessível apenas para administradores da plataforma.


Objetivo

A gestão permite que o administrador:

  • Visualize todos os workspaces cadastrados na plataforma que ele possui acesso

  • Crie ou navegue para outros workspaces no menu de perfil

  • Edite configurações existentes

  • Associe um Business Manager a um workspace

  • Ative números oficiais do WhatsApp em uma BMs do workspace específico

  • Gerencie permissões e integrações

Essa estrutura garante organização, isolamento de dados e controle total da operação.


Estrutura do Workspace

Cada workspace contém:

  • Informações cadastrais do workspace

  • Lista de Business Manager vinculados

  • Wabas e Números oficiais do WhatsApp pertencente a cada Business Manager

  • Configurações operacionais

  • Controle de limites e integrações

O workspace funciona como um “container” isolado para cada cliente ou operação.


Associação de Business Manager ao Workspace

O que é um Business Manager?

O Business Manager é a conta empresarial da Meta responsável por gerenciar ativos como:

  • Contas do WhatsApp Business

  • Aplicativos

  • Permissões

  • Contas de anúncio

Todo número oficial do WhatsApp precisa estar vinculado a um Business Manager válido.


Como funciona a associação

A associação de um Business Manager a um Workspace permite que:

  • O workspace utilize os ativos vinculados ao Business Manager

  • Seja possível ativar números oficiais dentro do workspace

  • A plataforma consiga consumir as APIs da Meta corretamente

Processo de associação:

  1. Acessar a área administrativa e vai na opção Workspaces

  1. Selecionar o workspace desejado

  1. Ir até a seção de configurações do Workspace

  2. Informar ou selecionar o Business Manager disponível para a associação a esse workspace.

Automaticamente será transferido o Business Manager, todas as Wabas e números dessa BM para o Workspace

  1. Confirmar a vinculação dos Business Manager(s)

Após a vinculação do Business Manager, o workspace torna-se elegível para uso em todas as plataformas integradas da Ótima, habilitando a ativação e gestão de números pertencentes aos Business Managers associados, de acordo com o workspace selecionado no seu perfil do usuário.

  1. Se caso atribuir errado tem a opção de remover


Ativação de Números no Workspace

Após o Business Manager estar associado, o administrador poderá ativar números do WhatsApp dentro do workspace.

Etapas da ativação:


Permissões Administrativas

A Gestão de Workspaces é restrita a usuários com perfil:

  • Administrador da Plataforma Ótima

Esses usuários possuem permissão para:

  • Criar e excluir workspaces

  • Alterar Business Manager vinculado

  • Ativar ou desativar números

  • Ajustar configurações globais

Usuários comuns de um workspace não possuem acesso à gestão global.


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Boas Práticas

Atualizado