Gestão de Workspaces

A Gestão de Workspaces é a área administrativa da plataforma responsável por centralizar o gerenciamento de todos os ambientes criados no sistema.

Um Workspace representa um ambiente independente dentro da plataforma, geralmente associado a uma empresa, cliente ou unidade de negócio. Cada workspace possui suas próprias configurações, números de WhatsApp, Business Managers e Wabas vinculados e regras operacionais.

Essa área é acessível apenas para administradores da plataforma.

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Objetivo

A gestão permite que o administrador:

• Visualize todos os workspaces cadastrados na plataforma que ele possui acesso

• Crie ou navegue para outros workspaces no menu de perfil

• Edite configurações existentes

• Associe um Business Manager a um workspace

• Ative números oficiais do WhatsApp em uma BMs do workspace específico

• Gerencie permissões e integrações

Essa estrutura garante organização, isolamento de dados e controle total da operação.

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Estrutura do Workspace

Cada workspace contém:

• Informações cadastrais do workspace

• Lista de Business Manager vinculados

• Wabas e Números oficiais do WhatsApp pertencente a cada Business Manager

• Configurações operacionais

• Controle de limites e integrações

O workspace funciona como um “container” isolado para cada cliente ou operação.

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Associação de Business Manager ao Workspace

O que é um Business Manager?

O Business Manager é a conta empresarial da Meta responsável por gerenciar ativos como:

• Contas do WhatsApp Business

• Aplicativos

• Permissões

• Contas de anúncio

Todo número oficial do WhatsApp precisa estar vinculado a um Business Manager válido.

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Como funciona a associação

A associação de um Business Manager a um Workspace permite que:

• O workspace utilize os ativos vinculados ao Business Manager

• Seja possível ativar números oficiais dentro do workspace

• A plataforma consiga consumir as APIs da Meta corretamente

Processo de associação:

1. Acessar a área administrativa e vai na opção Workspaces

1. Selecionar o workspace desejado

1. Ir até a seção de configurações do Workspace

2. Informar ou selecionar o Business Manager disponível para a associação a esse workspace.

Automaticamente será transferido o Business Manager, todas as Wabas e números dessa BM para o Workspace

1. Confirmar a vinculação dos Business Manager(s)

Após a vinculação do Business Manager, o workspace torna-se elegível para uso em todas as plataformas integradas da Ótima, habilitando a ativação e gestão de números pertencentes aos Business Managers associados, de acordo com o workspace selecionado no seu perfil do usuário.

1. Se caso atribuir errado tem a opção de remover

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Ativação de Números no Workspace

Após o Business Manager estar associado, o administrador poderá ativar números do WhatsApp dentro do workspace.

Etapas da ativação:

Ativação e gerenciamento de números oficiais | Ótima Documentaçãodocs.otima.io

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Permissões Administrativas

A Gestão de Workspaces é restrita a usuários com perfil:

• Administrador da Plataforma Ótima

Esses usuários possuem permissão para:

• Criar e excluir workspaces

• Alterar Business Manager vinculado

• Ativar ou desativar números

• Ajustar configurações globais

Usuários comuns de um workspace não possuem acesso à gestão global.

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Boas Práticas

• Sempre validar se o Business Manager pertence à empresa correta (antes da associação)

• Garantir que o número ativado esteja devidamente verificado na Meta

• Manter controle de quais números estão ativos por workspace

• Revisar permissões administrativas periodicamente